المنهجية
المنهجية في لمحة
التركيز على العملاء | التمكين الرقمي | الجودة هي الأساس
- تفاعل مدفوع بالسوق مدعوم بنظام إدارة علاقات العملاء IQVIA OCE
- عمليات متكاملة من خلال نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من أودو
- التوريد العالمي مع تقييم جودة صارم
- سلسلة توريد وخدمات لوجستية معتمدة
- تدريب شامل ودعم فني وسريري
- التحسين المستمر من خلال البيانات والتحليلات
ركائز المنهجية الأساسية
التفاعل مع العملاء
نبدأ بالتعاون الوثيق ويا الكوادر الصحية، المؤسسات الطبية، وشركائنا حتى نحصل على فهم كامل لاحتياجاتهم السريرية، التشغيلية، واحتياجات السوق الفعلية. أنشطة التواصل ويا العملاء تكون منظمة من خلال نظام IQVIA OCE CRM، واللي يسهّل التفاعل المبني على البيانات، يضمن استمرارية التغطية، ويحقق تنسيق فعّال بين فرق المبيعات، التسويق، وخدمة العملاء.
التوريد العالمي والتقييم
نتعاون ويا شركات عالمية رائدة في مجال الصناعات الدوائية والتكنولوجيا الطبية. كل منتج يمر بعملية تقييم دقيقة تشمل الجودة، السلامة، الالتزام بالمتطلبات التنظيمية، والأداء السريري قبل طرحه في السوق.
الجودة والالتزام
الجودة متجذرة في جميع مراحل عملنا، من التوريد والخزن إلى التوزيع وخدمات ما بعد البيع. عملياتنا متوافقة ويا المعايير الدولية للجودة والأنظمة المحلية، بما يضمن سلامة المنتجات، إمكانية تتبعها، وحماية المرضى.
التميّز في سلسلة التوريد
نضمن توفر المنتجات بشكل موثوق، آمن، وفي الوقت المناسب من خلال تطبيق عمليات لوجستية معتمدة، بيئات خزن مسيطر عليها، ونماذج توزيع منظمة ومدروسة.
التعليم والدعم
في مجموعة البنا، دعمنا ما يقتصر على توفير المنتج فقط. نقدّم للكوادر الصحية برامج تعليمية، تدريبية، ودعم سريري، وهذا الشي ضروري لضمان الاستخدام الآمن، الفعّال، والأمثل لمنتجاتنا ضمن بيئة العمل السريري الواقعية.
التحسين المستمر
نراقب الأداء بشكل مستمر، نتابع ملاحظات العملاء، ونحلل متغيرات السوق حتى نطوّر عملياتنا وخدماتنا باستمرار.
التمكين الرقمي
نظام Odoo ERP يضمن تكامل سلس بين جميع سير العمل التشغيلي، ويوفّر رؤية فورية ودقيقة على التوريد، المخزون، المبيعات، الحسابات، اللوجستيات، وعمليات الجودة.
الأنظمة الرقمية تشكّل محور أساسي في منهجية العمل ونموذج التنفيذ في مجموعة البنا.
نظام أودو لتخطيط موارد المؤسسات
- يوفّر تكامل كامل بين جميع العمليات التشغيلية، ويمنح رؤية آنية عن التوريد، المخزون، المبيعات، الشؤون المالية، اللوجستيات، وعمليات الجودة
نظام إدارة علاقات العملاء IQVIA OCE
- ينظّم التواصل ويا العملاء بين فرق المبيعات، التسويق، والفرق الطبية، ويدعم متابعة الأداء، التحليلات، واتخاذ قرارات استراتيجية مبنية على بيانات دقيقة.